Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich, którzy muszą prowadzić w swoim życiu zawodowym rozmowy o charakterze negocjacji i mediacji, radzić sobie w trudnych sytuacjach konfliktu między pracownikami.
Celem szkolenia jest zaznajomienie i przećwiczenie zasad prowadzenia skutecznych negocjacji i mediacji.