Kontakt telefoniczny z ekspertem
Pracownicy działu technicznego czuwają pod telefonem 33 474 04 03 w dni pracujące od godziny 8 do 16.
Czat
W prawym dolnym rogu okna przeglądarki na naszej stronie jest dostępny czat. Jesteśmy dostępni zwykle w dni pracujące od godziny 8 do 18.
Mogą Państwo zostawić nam wiadomość, odpowiemy jak tylko będziemy dostępni.
Kontakt mailowy
Proszę wysłać informację na adres mailowy: pomoc@zwcad.pl.
W mailu proszę zawrzeć jak najwięcej informacji o problemie (zawsze proszę podać datę kompilacji - opis poniżej).
Bardzo przydatną informacją jest znajomość wersji i daty produkcji programu ZWCAD.
Sprawdzenie tej informacji jest proste i szybkie, wystarczy tylko w ZWCAD w polu poleceń wpisać komendę vernum (jak na obrazku poniżej) i zatwierdzić klawiszem ENTER.
ZWCAD w wyniku poda datę kompilacji.
Pomoc zdalna (zdalny pulpit)
Jest to sprawdzona metoda do rozwiązania problemów.
Za pomocą specjalnego narzędzia, jednorazowo mamy możliwość zajrzenia do Państwa na pulpit oraz szybkiego zdiagnozowania problemu, czy np. zmiany ustawień.
Narzędzie, które stosujemy jest w pełni bezpieczne. Nie wymaga instalacji na komputerze. Wystarczy go tylko uruchomić, następnie otworzy się okno z danymi do połączenia.
W oknie powinno znaleźć się nasze logo i adresy. Gwarantuje to bezpieczeństwo połączenia.
Po podaniu nam numeru AnyDesk będziemy mogli jednorazowo zajrzeć na pulpit.
Po zamknięciu programu do połączenia zdalnego, zanika całkowicie możliwość połączenia.
Po pobraniu i uruchomieniu programu proszę o kontakt pod numerem telefonu 33 474 04 03
Pobierz teraz program do pomocy zdalnej.